Responsibility Breaks
Scope
Mục tiêu là các trạng thái trong đó
responsibility cho các quyết định, determinations, và thay đổi
không thể được nắm bắt một cách cấu trúc.
Điều được đề cập ở đây không phải là các vấn đề của positions hoặc processes cụ thể,
mà là các loại breakdown được quan sát trong operations.
Definition
Responsibility breaks mô tả một trạng thái trong đó
các mối quan hệ như ai quyết định cái gì và quyết định nào dẫn đến thay đổi nào trở nên không rõ ràng,
và vị trí và lý do cho các quyết định không thể được tracked.
Symptoms
- Cùng loại decision được thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn khác nhau tùy thuộc vào tình huống hoặc người
- Các trạng thái được quan sát mà lý do tại sao các thay đổi được thực hiện không thể giải thích sau
- Các tình huống được quan sát mà technical decisions và business decisions bị trộn lẫn và được xử lý trong cùng context
- Các tình huống được quan sát mà, khi các vấn đề xảy ra, ai quyết định cái gì không thể xác định
Typical Triggers
- Các tình huống được quan sát mà công việc tiến hànhmà không có decision criteria hoặc decision authority được làm rõ ràng
- Các tình huống được quan sát mà lý do cho các thay đổi không còn lại trong code hoặc tickets và được coi như implicit knowledge
- Các trạng thái tiếp tục mà roles hoặc work scope được mở rộng mà không có responsibility boundaries được thỏa thuận
- Các trạng thái được coi như assumptions khi các quyết định ưu tiên speed tích lũy và decision records bị bỏ qua
Diagnostic Questions
- Có phải là một trạng thái mà có thể giải thích được thay đổi này là decision của ai?
- Có phải là trạng thái mà decision criteria và assumptions có thể được tham chiếu sau?
- Có phải là trạng thái mà, trong các tình huống tương tự, cùng decision sẽ được tái tạo?
- Có phải là trạng thái mà technical decisions và business decisions được phân biệt?
What This Is Not
- Điều này không đề cập đến thiếu năng lực của roles hoặc individuals cụ thể
- Điều này không thảo luận về tính thích hợp của organizational culture hoặc posture
- Điều này không đề cập đến single decision-making errors
Connections
- Why It Breaks: Context Erosion, Decision Avoidance